Зачем нужно идти в СТОМЭКОНОМ в г.Орск пр.Ленина 84 Б
Проработав определенное количество времени в государственном учереждении я поняла, что не могу делать работу качественно это просто невозможно. Я уволилась и теперь довольна новым местом работы и возможностью оказывать современное и качественное лечение.
Я не писательница, так что манера изложения может быть слегка сбивчивая. Надеюсь общий посыл будет понятен.
Самый главный, по-моему, мнению пункт - это, безусловно, качество оказания медицинской, в нашем случае стоматологической помощи. Давайте разберемся:
- Материалы и оборудование.
Могу сказать так. Что материалы, которые выдают в государственной стоматологической поликлинике соответствуют современным стандартам. И скажем, по качеству примерно равны материалам, которыми работают в бюджетной частной стоматологии.
Но выдают их в таком ничтожном количестве, что практически никогда не хватает. Что-то не выдают вовсе.
Например, условно в январе врач обеспечен материалами на 70% (на 100% он не обеспечен никогда), а в марте Врачу выдают 30-50% необходимых материалов. Ладно с этим можно смириться, всем известно , что всех врачей "благодарят" и на эти благодарности можно купить недостающие материалы.
Иногда руководство клиники напрямую обманывает пациентов. Например: используя отечественные материалы низкого качества, продавая их как импортные.
Например: импортная пластмасса имеет прочность на излом 80-110 МПа. А отечественная около 50 МПА, (Это маленькое отступление, показывающее нам вопрос импортозамещения)
Некоторые особо важные инструменты например «Повышающий наконечник» позволяющий "сверлить" зуб точнее и аккуратнее не предоставляют вовсе.
На что же вышесказанное влияет?
Врач, находясь в условиях недостатка материала, его попросту начинает экономить. Например, если качество работы оценить по шкале от 1 до 5. Чтобы сделать работу на 5 врачу потребуется несколько попыток использования того или иного материала. Обычно это слепки, на котором отпечатываются зубы. То есть 2-3 попытки и слепок будет идеальный. С перового раза получается редко. Но врач не будет переснимать и пробовать дважды, так как ресурсы ограничены.
- Отношение к пациенту, рабочее время.
В бюджетной стоматологии есть огромнейший минус, это время на прием. Чтобы сделать качественно коронку (Так как моя специализация ортопедия в основном я буду приводить примеры оттуда) требуется минимум 30 мин, чтобы сделать это идеально 60 мин. Представьте 60 мин. Час на один зуб! Это анестезия, которую в государственных поликлиниках частенько просто не делают, это подготовительная часть, сама обточка и слепок.
Если врач будет "Точить" 4-5 зубов, то время нужное для данной процедуры может увеличится до 2-3 часов.
Сколько же у нас есть времени на пациента в государственной стоматологической поликлинике?
30 минут.
Иногда даже меньше, за это время качественно оказать помощь пациенту невозможно, соответственно приходиться жертвовать некоторыми необходимыми пунктами, чтобы сэкономить время.
Врач постоянно на стрессе, боится не успеть сделать работу вовремя, боится жалоб и скандалов.
Нервы = ошибки.
Что касается отношению к пациенту. Я допускаю, что есть такие специалисты, которые стараются сделать все безупречно. (что в общем то не возможно, читай вышеизложенное, но допустим). Таких врачей единицы и обычно они быстро перегорают и увольняются. Те же, кто остаются должны привыкнуть к малому количеству времени, недостатку материалов и низкому качеству оборудования. Когда к стоматологу идут люди по 10-15 человек в день, просто потому что населения прикреплено к клинике в огромном количестве, ему становится в общем то все равно насколько он качественно сделает работу. Зачем стараться если ему пришлют еще из регистратуры. Он не будет делать работу на 5 сделает максимум на 4+. Такое может быть и в частной клинике низкого класса. но это скорее исключение для частной клиники, чем правило. В бюджетной же стоматологии это повсеместно.
Когда я спросила нашего главного врача:
" А когда у нас будут те или иные материалы? Мы не можем качественно делать нашу работу"
Она ответила:
"Меня не интересует качество, главное чтобы вы сдавали план и не было жалоб".
Вот и работают врачи так чтобы просто не было жалоб и план был сдан. - Персонал
Наверно те кто был в частной стоматологической клинике знают, что стоматолог всегда работает с ассистентом, это повышает качество оказания помощи в разы. Какие-то манипуляции сделать одному крайне сложно, иногда вовсе невозможно. Тогда на помощь приходит ассистент он помагает , например, обеспечить "сухость" в области нужного зуба. Ведь по сути лечение или протезирование зуба - это мини операция.
В беспатной стоматологии асситента как правило нет. А медсестра приходит раз в полчаса, чтобы убрать лоток (я дико извиняюсь) с плевками и кровью. Кстати потому что нету пылесоса и слюноотсоса, чтобы эти жидкости сразу убирались.
Вот и опять качество теряется. Где то попала слюна, где то кровь. А кровь благоприятная среда для развития бактерий. Под пломбой, в канале зуба или под коронкой.
Техники (Это люди, изготавливающие протезы, коронки и мосты). Начнем с того, что их уровень ниже уровня частных лабораторий. Это факт. Почему? Все потому же: Недостаток материала/времени/оборудования. Они также обеспечены пациентами им не надо рекламировать себя, делая работы идеально. Поэтому техники тоже работают спустя рукава.
4. Очереди/Сроки
Иногда очереди просто чудовищные и люди ждут по 1.5-2 часа, просто из-за перегруженности врача/регистратуры/рентгена.
Никто не спешит работать. Особенно это касается техников. Почему? Читайте выше.
В свое время, когда я работала в государственном учреждении я устала ругаться с ними по этому вопросу.
Пациент приходит, хочет делать платно но получает работу не через 7 дней как написано на стенде а через 15-20. А если техник где то был невнимателен и врачу не понравилось качество его работы, сроки могут затянуться и на месяц. Про бесплатное протезирование я вообще молчу, тут сроки растягиваются на месяца.
5. Косяки/Врачебные ошибки.
Понятно, что кто не ошибался при лечении зуба, тот не работал. Но в ГОСЕ это просто провал. Приведу очень наглядный пример.
Пришла Пациентка А. к доктору Б. Доктор отправляет ее на лечение каналов в четырех зубах к Доктору В, для последующего протезирования и установки коронок. Пациентка возвращается и в четырех из четырех зубах у нее дырки, так где их быть не должно.
Доктору В говорят который сдела эти дырки говорят: "Ата-та нельзя так делать!".
Я зная более современные методики предлагаю доктору Б, сохранить зубы, НО ТАК КАК ВСЕ БОЯТСЯ ЖАЛОБ И РИСКОВАТЬ НЕ ХОТЯТ ЗУБЫ УДАЛЯЮТ. То есть по врачебной ошибке удаляют четыре здоровых зуба! И человек теперь в 40 лет ходит со съёмным протезом как 80-летняя бабушка.
Вы спросите: "Уволили кого-нибудь за это?"
Да хрен там - никого.
6. Стерилизация/Дезинфекция.
За ней в общем то стараются следить. Но например те же наконечники не стерилизуют хоть и должны. Почему? Потому что когда врач принял первого пациента наконечник должен быть отправлен в "стерилку", а врачу выдан второй наконечник на следующего пациента, затем третий на следующего и так далее. В реальности такого нет. У клинике ЯКОБЫ нет денег даже на один наконечник. Поэтому его протирают дезинфицирующими средствами. И то не всегда.
Заразиться так ни чем нельзя. Но все же тоже не очень приятно.
7. Перечень услуг.
Он намного ниже чем в частной клинике. В государственной бесплатно вам сделают либо металлопластмассовые коронки либо металлические, платно металлокерамические иногда циркониевые.
В частной можно сделать и золотокерамику и циркон и E.MAX и так далее.
8. Сервис.
Его просто нет. Допустим вы пришли по записи к 14:00. Но тут перед вашим носом в кабинет залетает орущая бабушка, Инвалид/ветеран труда/донор крови и так далее, которая пришла не по записи, но которой все обязана, и доктору приходится ее принимать. И этой бабушке будет плевать что вы записаны на 14:00, ич то вы тоже инвалид. Иногда доходило до абсурда когда пациенты начинали спорить кто них больший инвалид. И грустно и смешно, больше конечно грустно.
ИТОГО МИНУСЫ
1) Качество/отсутствие материалов и оборудования
2) Как правило безразличное отношение к пациенту. Уменьшение качества в связи с нехваткой времени
3) Недостаточное количество и квалификация персонала
4) Отсутствие гарантий.
5) Некомфортные условия пребывания.
6) Очереди и растянутые сроки.
7) Большое количество "косяков" у врача или техника.
8) Низкий уровень стерилизации и дезинфекции.
9) Маленький выбор услуг.
10) Цена/Качество не соответствуют.
11 Отсутствие сервиса.
ВЫВОД:
Если вы относитесь к льготной группе населения и у вас нет возможности сделать "работу по зубам" платно можете рискнуть, возможно звезды будут благосклонны и вы попадете к хорошему врачу в государственной клинике, иногда такое бывает. Шанс порядка 20% то есть два из десяти врачей еще более менее.
Если же вы планируете делать зубы платно в государственном учреждении. ЗАБУДЬТЕ! Лучше доплатите немного больше, но идите в СТОМЭКОНОМ Орск пр.Ленина 84Б